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 Retour de chez le concessionnaire

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Pierre13

Pierre13

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MessageSujet: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyJeu 22 Aoû 2019 - 7:40

Bonjour à tous,
Voilà, hier, j'etais chez le concessionnaire Honda de Clermont Ferrand, pour changer la courroie et l'embrayage, mon scooter ayant 39 000 km. Je passe sur la facturation, mais ne disposant pas d'une clé à choc, ni d'outillage spécifique, pour ces opérations, j'étais bien obligé d'y passer.
Le problème, c'est que de retour chez moi, après 60 km, le scooter ne fonctionne pas bien. Je m'explique. Quand je ralentis et freine pour m'arrêter à un feu rouge, dans les derniers mètres de la course, il reste "en prise" sans ressentir ce petit passage à ce que j'appelle "le point mort". Intrigué par un bruit metallique,en provenance du carter courroie/embrayage, je mets le scooter sur béquille centrale, moteur en marche et là surprise, la roue arrière tourne, bien que l'accélérateur soit complètement repoussé, je freine de l'arrière, la roue s'arrête (heureusement!) puis quand je relache le frein, elle repart à tourner.
Que pensez vous de cette situation? J'ai tout de suite téléphoné chez Honda, pour expliquer la situation et j'ai un rendez vous pour mardi prochain.
En attendant, je serai content de recevoir, votre ressenti sur mon problème et votre analyse sur la cause, pour aller à mon rendez vous, avec des arguments, pour une éventuelle discussion animée.
D'avance merci.
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ber830



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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyJeu 22 Aoû 2019 - 10:06

Pierre13 a écrit:
Bonjour à tous,
Voilà, hier, j'etais chez le concessionnaire Honda de Clermont Ferrand, pour changer la courroie et l'embrayage, mon scooter ayant 39 000 km. Je passe sur la facturation, mais ne disposant pas d'une clé à choc, ni d'outillage spécifique, pour ces opérations, j'étais bien obligé d'y passer.
Le problème, c'est que de retour chez moi, après 60 km, le scooter ne fonctionne pas bien. Je m'explique. Quand je ralentis et freine pour m'arrêter à un feu rouge, dans les derniers mètres de la course, il reste "en prise" sans ressentir ce petit passage à ce que j'appelle "le point mort". Intrigué par un bruit metallique,en provenance du carter courroie/embrayage, je mets le scooter sur béquille centrale, moteur en marche et là surprise, la roue arrière tourne, bien que l'accélérateur soit  complètement repoussé, je freine de l'arrière, la roue s'arrête (heureusement!) puis quand je relache le frein, elle repart à tourner.
Que pensez vous de cette situation? J'ai tout de suite téléphoné chez Honda, pour expliquer la situation et j'ai un rendez vous pour mardi prochain.
En attendant, je serai content de recevoir, votre ressenti sur mon problème et votre analyse sur la cause, pour aller à mon rendez vous, avec des arguments, pour une éventuelle discussion animée.
D'avance merci.

je pencherais sur un travaille bâclé j'y suis passéaussi avec mon deuxième sh et tout a été nickel! pas sérieux tout ça
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A-J
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A-J

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyJeu 22 Aoû 2019 - 12:04

L'embrayage a très certainement été mal remonté, les garnitures frottent en permanence sur la cloche. Evil or Very Mad
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Pierre13

Pierre13

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyJeu 22 Aoû 2019 - 21:53

Ber830 et AJ, merci beaucoup, pour chacune de vos réponses, qui me permettra de me présenter chez Honda, avec des arguments sérieux.
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JJ en Touraine

JJ en Touraine

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyVen 23 Aoû 2019 - 9:18

A-J a écrit:
L'embrayage a très certainement été mal remonté, les garnitures frottent en permanence sur la cloche. Evil or Very Mad

Cà a du être fait par un stagiaire durant un job de vacances.. Sad

Dans tous les commerces en été, c'est comme çà.
Chez "Nord Aut" l'autre jour, je demande un renseignement et la stagiaire s'approche de moi en se calant le coude et l'avant bras sur une pile de cartons. Ils sont très fatigués à 17 ans.
Ensuite pour le renseignement sur le porte vélos, elle se met sur la tablette pour me renseigner.  Rolling Eyes
Durant ce temps, je me mets à lire la notice accrochée au porte vélos.
Moi aussi je sais lire, et çà fait + de 60 ans...!
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sylvain93



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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyVen 23 Aoû 2019 - 12:23

Salut à tous ,
Il est clair que ton embrayage n'a aucun jeu ou très très peu et qu'il ne reprend pas sa position initiale au ralenti. C'est la force centrifuge grâce à la vitesse de rotation qui fait que les mâchoires s'écartent et se plaquent à la cloche et ainsi le moteur est en prise sur la transmission et la roue tourne. Quand la vitesse diminue jusqu'au ralenti la force exercée sur les mâchoires diminue jusqu'à ce que la force des ressorts soit assez importante pour décoller les mâchoires de la cloche d'embrayage et la roue n'est plus en prise. Même fonctionnement que sur nos mob de jeunesse 103SP ou 51. Donc soit il a eu un problème dès le montage mais le mécano aurait dû s'en apercevoir car il a dû forcer pas mal pour remettre la cloche ce qui parait peu probable. Ou alors peut être mâchoires mal positionnées et qui se bloqueraient dès le premier démarrage voir problèmes avec les ressorts de rappel. Cela touche à coups sûr le montage car il semble quand même improbable que ce ne soit pas des pièces d'origine chez le concess. Bien sûr il doit corriger rapidement le problème.
V à tous
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Pierre13

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyVen 23 Aoû 2019 - 19:03

Merci Sylvain, pour ta réponse. Effectivement, le mécano a du forcer, pas mal, pour remonter l'embrayage, car j'entendais, depuis la salle d'attente, de nombreux et forts coups de marteau. Quand il est venu pour me rendre le SH, je lui ai fait part de mon étonnement pour les coups de marteau entendus. Réponse: "c'est normal" Je connais maintenant le résultat et je ne manquerai pas de le lui rappeler, mardi. Bon Week end
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Pierre13

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyMar 27 Aoû 2019 - 19:23

De retour de chez CHARADE MOTO, concessionnaire Honda à Clermont-Ferrand, que je ne recommande absolument pas, voilà ce qui s'est passé ce matin.
J'ai repris à mon compte et exposé les conclusions de sylvain 93 dans un post précédent.
Réponse du commercial, après avoir discuté avec le patron de la concession, au mécano "un coup de ponçage sur les mâchoires, pour les déglacer et c'est bon "
De retour à mon domicile, après 55 kms en respectant les limitations de vitesse, mêmes symptômes qu'au départ bien qu'à la remise du sh, moteur froid, la roue AR tournait plus lentement, "mais c'est normal" selon le mécano.
Je vais maintenant saisir Honda France, parceque c'est un grand foutage de gueule, de la part de CHARADE MOTO.
Un grand merci à vous pour vos analyses et conseils.
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gipsvar

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyMar 27 Aoû 2019 - 19:28

Pour t'éviter de chercher : ils répondent en général
Honda Motor Europe Ltd (France) – 77312 MARNE LA VALLEE
RELATION CLIENTELE MOTOCYCLES
Parc d’Activités Pariest – Allée du 1er Mai – B.P.46 CROISSY-BEAUBOURG
gipsvar
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Pierre13

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyDim 6 Oct 2019 - 20:11

Depuis mes messages du mois d'août, je me devais de vous donner des nouvelles de mon scooter.
Suite à mon courrier de réclamation, circonstancié, à Honda Europe, j'ai été contacté par le chef d'atelier de Charade Moto qui a reconnu leur mauvais travail.
C'est seulement, ce dernier samedi, qu'ils ont pu me donner un RdV pour remplacer les ressorts d'embrayage, les caoutchouc d'amortisseur et le ressort d'embrayage. Je n'ai rien eu à régler.
Mon SH fonctionne bien mieux et ne reste plus en prise continue. Seul petit bémol, au démarrage à froid comme à chaud, au ralenti, sur béquille centrale, la roue AR tourne très légèrement. Mon fils qui a un Forza, 300 de l'année 2018, a les mêmes symptômes. Voilà.
Je vous remercie, pour vos messages techniques, qui m'ont permis de faire valoir, auprès de Honda Europe, ma réclamation, suite au mauvais travail réalisé par Charade Moto. Bon, maintenant je suis tranquille, pour au moins 20000 Km, durée de vie de la courroie. LolBlond
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ber830



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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyLun 7 Oct 2019 - 8:14

Pierre13 a écrit:
Depuis mes messages du mois d'août, je me devais de vous donner des nouvelles de mon scooter.
Suite à mon  courrier de réclamation, circonstancié, à Honda Europe, j'ai été contacté par le chef d'atelier de Charade Moto qui a reconnu leur mauvais travail.
C'est seulement, ce dernier samedi, qu'ils ont pu me donner un RdV pour remplacer les ressorts d'embrayage, les caoutchouc d'amortisseur et le  ressort d'embrayage. Je n'ai rien eu à régler.
Mon SH fonctionne bien mieux et ne reste plus en prise continue. Seul petit bémol, au démarrage  à froid comme à chaud, au ralenti, sur béquille  centrale, la roue AR tourne très légèrement. Mon fils qui a un Forza, 300 de l'année 2018, a les mêmes symptômes. Voilà.
Je vous remercie, pour vos messages techniques, qui m'ont permis de faire valoir, auprès de Honda Europe, ma réclamation, suite au mauvais travail réalisé par Charade Moto. Bon, maintenant je suis tranquille, pour au moins  20000 Km, durée de vie de la courroie. LolBlond


donc j avais raison lol Smile
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gipsvar

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyLun 7 Oct 2019 - 10:12

Pierre13 a écrit:
Depuis mes messages du mois d'août, je me devais de vous donner des nouvelles de mon scooter.
Suite à mon  courrier de réclamation, circonstancié, à Honda Europe, j'ai été contacté par le chef d'atelier de Charade Moto qui a reconnu leur mauvais travail.
C'est seulement, ce dernier samedi, qu'ils ont pu me donner un RdV pour remplacer les ressorts d'embrayage, les caoutchouc d'amortisseur et le  ressort d'embrayage. Je n'ai rien eu à régler.
Mon SH fonctionne bien mieux et ne reste plus en prise continue. Seul petit bémol, au démarrage  à froid comme à chaud, au ralenti, sur béquille  centrale, la roue AR tourne très légèrement. Mon fils qui a un Forza, 300 de l'année 2018, a les mêmes symptômes. Voilà.
Je vous remercie, pour vos messages techniques, qui m'ont permis de faire valoir, auprès de Honda Europe, ma réclamation, suite au mauvais travail réalisé par Charade Moto. Bon, maintenant je suis tranquille, pour au moins  20000 Km, durée de vie de la courroie. LolBlond
Content que le problème ait été résolu.
gipsvar
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Pierre13

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyLun 7 Oct 2019 - 20:14



donc j avais raison lol Smile [/quote]

Je n'en ai jamais douté et j'ai repris dans ma lettre de réclamation, les explications que tu avais laissées sur le forum
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Pierre13

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MessageSujet: Re: Retour de chez le concessionnaire   Retour de chez le concessionnaire EmptyLun 7 Oct 2019 - 20:15

Merci gipsvar
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